Política de Devoluciones
En Bazar España, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no quedas conforme con tu producto, te ofrecemos un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones. A continuación, te explicamos los términos y condiciones para devoluciones:
1. Plazo de Devoluciones
Tienes un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Si han pasado más de 14 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
2. Condiciones de los Productos
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debe estar en su embalaje original.
- Debes presentar el recibo o prueba de compra.
3. Productos Excluidos de Devolución
Algunos productos no pueden ser devueltos, como los artículos de higiene personal, productos íntimos, y aquellos que hayan sido personalizados o hechos a medida. Esto incluye cualquier artículo que, por razones sanitarias o de salud, no pueda ser devuelto una vez abierto o usado.
4. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, debes contactar a nuestro equipo de atención al cliente en adrianbelvoir@gmail.com. Una vez que aprobemos tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder con el envío del producto de vuelta. Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos en que el producto esté defectuoso o no sea el solicitado.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba el reembolso, se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar tu compra.
6. Cambios de Productos
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a adrianbelvoir@gmail.com y te proporcionaremos los detalles del proceso.
7. Devolución de Productos Defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para gestionar un reemplazo o reembolso. En estos casos, cubriremos los gastos de envío de la devolución.
8. Artículos en Oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados; los productos en oferta no podrán ser reembolsados, salvo que estén defectuosos o dañados.
9. Envío de Devoluciones
Para devolver tu producto, deberás enviarlo a la dirección que te proporcionaremos en el correo de confirmación de devolución. Serás responsable de cubrir los costes de envío asociados a la devolución, excepto en casos donde el producto esté defectuoso o no corresponda con tu pedido.
Contacto para Devoluciones
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, puedes escribirnos a: adrianbelvoir@gmail.com.